* Meses contados a partir de la fecha de entrega del articulo al consumidor final, la cual deberá ser comprobable mediante la nota o factura de compra correspondiente.

1. Garantía. Mosse Inteligencia y servicios Especializados S. de R.L. de C.V. (en adelante “Code Up”), garantizará el producto en todos sus componentes y mano de obra  contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y doméstico del mismo, por el tiempo indicado en el listado aquí señalado, 

Code Up podrá eximir el cumplimiento de la presente Política de Garantía, en los siguientes casos:

* Producto mojado y/o con rastros de humedad (en caso que el equipo venga con el sensor de humedad alterado y con rastros de humedad dentro del mismo); 

* Producto con pantalla estrellada;

* Producto con reporte de robo; 

* Producto que presente descarga eléctrica; 

* Producto que presente daño por uso de accesorios no originales;

* Intervención en el producto por personal no autorizado;

* Alteración y/o modificación del sistema operativo del producto. 

2. Procedimiento de Reparación del Producto. Será responsabilidad del cliente enviar, dentro del plazo cubierto por la presente Política de Garantía, el producto correspondiente al Centro de Servicio indicado en el apartado 4 de este documento. El producto deberá ser enviado por el cliente mediante mensajería express, la cual será a cargo y costa del mismo. 

Una vez que se haya recibido el producto en el Centro de Servicio, se procederá a revisar que el mismo se encuentre cubierto por la presente Política de Garantía. Posteriormente el producto será diagnósticado por un técnico calificado, el cual deberá determinar si el producto se encuentra exento de reparación. Una vez hecho lo anterior, el  técnico le notificará prontamente respecto a la reparación realizada. El tiempo estimado para llevar a cabo lo anterior es de 15 (quince) a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.

3. Especificaciones del Producto. El cliente deberá asegurarse de lo siguiente al momento del envío del producto correspondiente: 

1. Especificar puntualmente la falla del Handset;

2. Verificar que el IMEI del Handset coincida con el IMEI de la caja del mismo.

3. Enviar el producto desbloqueado, es decir, sin patrón o contraseña.

4. Enviar el producto con ninguna cuenta de google.

5. Asegurarse de que el producto no esté bloqueado por PayJoy. 

6. Enviar el producto debidamente empaquetado o en una bolsa sellada. En caso contrario Code Up  no se hará responsable por fallas o daños causados durante el envío del producto. 

7. Especificar la dirección a la cual deberá ser enviado el producto una vez reparado. 

4. Centro De Servicio. A continuación se señalan los datos de contacto para que el cliente pueda hacer el envío del producto de conformidad con lo indicado en este documento. 

Una vez que se haya reparado el producto de conformidad, será responsabilidad de Code Up devolverlo a la dirección indicada previamente por el Cliente.

5. Cancelación y Reembolso. En caso de cancelación de la compra, ésta deberá llevarse a cabo dentro del portal donde se realizó la compra (www.codeupmx.com) y el producto deberá encontrarse en óptimas condiciones, es decir, en buen estado, sin rayaduras, reestablecido en modo de fábrica, dentro de su caja y con todos sus accesorios). El rembolso correspondiente se realizará de 1 (uno) a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de que el producto se haya recibido en el Centro de Servicio.